よくあるご質問

家紋について

注文してから完成まではどのくらいの期間がかかりますか?
・家紋刺繍額
 通常の家紋で10日~15日ぐらいです。特殊紋の場合、やり取りに時間がかかりますので20日~30日ぐらいです。
 ご注文毎にオーダーメイドでお作りしている額については、それぞれ納期が異なりますのでご連絡させていただきます。

・風呂敷・袱紗
 家紋なしの場合  約7日後に発送予定
 家紋入りの場合  家紋の確認後、約10~15日後に発送予定

・掛け袱紗
 ご注文の約2週間後に発送予定

 
注文した家紋名が正しいかが不安です
ご注文確認後に、弊社よりご注文の家紋を画像でご確認いただけるようにご案内しております。
間違いないことをご確認いただいてから制作致しますのでご安心くださいませ。
 
直接、別住所にお届けできますか?
お届け先が異なる場合、納品書は同封いたしません。
プレゼントの場合はギフト包装、のしのサービスも出来ます。
我が家の家紋は特殊紋なのですが注文出来ますか?
有料で承っております。家紋の複雑さにより、型代5,000円~10,000円が発生する場合がございます。
特殊紋や「通常の家紋と少しここが違う」といった場合も、ご注文者様の家紋通りに制作致しますのでご安心下さい。
我が家の家紋を知りたいのですが?
お墓や仏壇に描かれていることが多いのでお調べください。
家紋の名前がわからない方には下記にて家紋の代表50点を掲載しております。
家紋の代表50点
掲載されていない家紋ももちろんご注文いただけます。
額の大きさは変更できますか?
できます。
有料ですが額自体のサイズ変更も可能ですし、マットのサイズ変更も可能です。
額とマットの組み合わせも変更できますので、お気軽にご相談ください。
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着物について

どういう流れで仕上がりになるのでしょうか?
お着物をお送りいただいた後、お客様の年代、お好みの色目などを参考にさせていただき配色を行い、お知らせいたします。画像にてご覧いただきご了承後、刺繍工程に進みます。
詳しくは下記のページをご覧ください。
着物トップページ
お洒落紋を入れる時に汚れも一緒にとることも出来ますか?
シミ取り、丸洗いなどご一緒にお申し込みいただけます。
抜き紋が入っていますが、お洒落紋を入れることが出来ますか?
二つの方法がございます。
抜き紋の紋消しをしてから、お洒落紋刺繍を入れる方法と、抜き紋はそのままで紋消しいらずのデザインよりお選びいただき紋を隠してお洒落紋を入れる方法があります。
詳しくは下記のページをごらんください。
お洒落紋ご注文ページ
着用日が決まっていますが納期を間に合わせていただけますか?
お客様のご要望に会わせて出来る限り間に合わせる様に致しますのでまずはお電話ください。
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ペット刺繍について

注文はどうやって行いますか?
額に刺繍を行う写真を1枚と、その他に表情が分かる写真を数枚お送り下さい。
毛並み、表情がわかりやすいため、数枚の写真を同封ください。
送った写真は、返してもらえますか?
お預かりしています写真は、作品完成時にご一緒に返送させていただきます。
亡くなったペットの刺繍も出来ますか?
お写真をお送りいただき、刺繍させていただきます。
懐かしいペットの想い出が蘇る作品になるように努めて参ります。
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祭り刺繍について

手甲、足袋、半被など一人ずつ名前が違いますが刺繍できますか?
お一人ずつ名前が違う場合も刺繍させていただきます。
自分で考えたデザインなど刺繍できますか?
お客様のご希望のデザインを刺繍させていただきます。
おひとりお一人のお客様専用ページをお作りしますので、そのページ上にてデザインのやり取りをさせていただきます。
半被などに刺繍をしたものは、洗濯できますか?
クリーニングされることをお勧め致します。 刺繍に関しては、5年間保証でございますのでほつれたりした場合、お送りいただきましたら刺繍直しさせていただきます。詳しくは通販規約をご覧下さい。
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その他

直接お店で見ることが出来ますか?
ご来店いただいて、家紋類、糸、刺繍などの作品を見ることができます。
実際に手にとっていただけますので、ご来店の場合は事前にお知らせください。
また、着物の場合も一緒に糸選びをさせていただきます。
どういうものに刺繍出来ますか?
まずはご相談ください。なるべくご要望にお応えしております。
今までの実績としまして、羽織袴、鉢巻き、スーツ、掛け軸、刀入れ袋、輪袈裟、作務衣、仕事着、ネクタイ、コックコート、ユニフォーム、バイクのカバーなど、多数のアイテムに刺繍を入れさせていただきました。
領収書の発行は出来ますか?

発行可能です。ご注文時に備考欄に『宛名』『但し書き』をご記入くださいませ。
商品お届け時に同封してお送りいたします。

【領収書の発行についての注意事項】
■基本的には領収書の後日発行は致しかねます。
後日の発行をご希望の際は、メール添付にてお送りいたしますのでご自身でのプリントアウトをお願いいたします。
後日発行ご希望で、紙ベースのものが必要な場合は82円切手を貼った返信用封筒を弊社までお送りくださいませ。

■領収書の発行は、お支払いの方法により、下記の通りとさせて頂きます。

【クレジットカード】
カード会社のご利用明細書が領収書扱いとなるため、領収書には「クレジットカード払いとして」の記載をさせていただきます。なお、収入印紙は貼付致しません。
【代金引換】
税法上、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
二重発行となる為、弊社にて別途発行する事は出来ません。
お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。
会社名に変更したい場合等、改めて領収書が必要な場合にはお問い合わせください。
【銀行振込】
金融機関にて 既に現金収納が完了致しておりますので、
領収金額が5万円を超えた場合でも、「印紙税納入済み」の旨記載し、収入印紙は貼付致しません。

◆ご注意ください◆
【ポイントご利用のお客様】
※ ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。

全額ポイントでのお支払いの場合は 「全額お値引き」 となる為、商品代金は0円となります。
ポイントご利用分は 「お値引き」扱いとなり 「ご購入金額」 には含まれませんので、ポイントご利用分は領収書の発行は致しかねます。

※例
1,000円の商品をご注文→100ポイントご利用→900円の領収書を発行
1,000円の商品をご注文→1,000ポイントご利用→領収書発行不可

全額での領収書をご希望の場合は、ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。

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